Política de Envíos

En Descuento Real, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra conveniente y eficiente, por eso, te ofrecemos envío gratis a todo Colombia. A continuación, te contamos todos los detalles sobre nuestra política de envíos.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos diversas opciones de envío, todas ellas con envío gratis dentro de Colombia. Las opciones pueden variar según tu ubicación, pero siempre garantizamos que el proceso de compra sea simple y rápido.

2. Costos de Envío

El envío es totalmente gratuito para todas las compras realizadas dentro de Colombia, sin importar el monto total de la compra. No tendrás que preocuparte por costos adicionales de envío.

3. Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega dependen de la ubicación de destino y del método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles.
  • Envío express: de 1 a 3 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a condiciones fuera de nuestro control, como problemas con los transportistas o condiciones meteorológicas.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago. Si tu pedido se realiza durante el fin de semana o días festivos, será procesado al siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Podrás ver el estado de tu envío de manera sencilla.

6. Envíos Internacionales

Actualmente, realizamos envíos solo dentro de Colombia. Si en el futuro ampliamos nuestra cobertura a otros países, te lo notificaremos oportunamente.

7. Problemas con el Envío

Si experimentas algún inconveniente con el envío, como demora, daños en el paquete o cualquier otro problema, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales de atención al cliente. Haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

8. Dirección Incorrecta

Es muy importante que ingreses una dirección correcta y completa al momento de realizar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, Descuento Real no se hace responsable de los retrasos o problemas con la entrega. Si necesitas modificar la dirección, comunícanoslo lo más rápido posible para hacer los ajustes.

9. Costos de Devolución

En caso de que decidas devolver un producto, los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío de nuestra parte. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

10. Excepciones y Restricciones

Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse un poco. Además, nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de envío según sea necesario por razones operativas.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Gracias por elegir Descuento Real. Nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera rápida y segura a tu destino, con envío gratis en todo Colombia.